Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng nh18

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây mang nghĩa được quy định như sau:

• "nh18" hoặc "Chúng tôi" — đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến nh18.vip, bao gồm toàn bộ hệ thống, dịch vụ, ứng dụng và đội ngũ vận hành.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" — bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng nh18.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo ra khi đăng ký thành công trên hệ thống nh18, liên kết với một định danh người dùng và mật khẩu duy nhất.
• "Số dư tài khoản" — tổng giá trị tiền thật hiện có trong tài khoản nh18 của người dùng, không bao gồm thưởng khuyến mãi chưa hoàn thành vòng cược.
• "Thưởng khuyến mãi" — các khoản tiền thưởng, hoàn trả, cashback hoặc ưu đãi được nh18 trao cho người dùng theo chương trình khuyến mãi cụ thể, có kèm theo điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần yêu cầu người dùng phải đặt cược số tiền thưởng hoặc số tiền nạp trước khi được phép rút tiền thưởng theo điều kiện khuyến mãi.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển khoản nội bộ nào được thực hiện thông qua hệ thống nh18.

2.1 Điều kiện độ tuổi: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ nh18, bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. nh18 nghiêm túc thực thi quy định này và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc sở hữu của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.

2.2 Thông tin đăng ký: Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản nh18, bao gồm họ tên thật, số điện thoại Việt Nam còn hoạt động và địa chỉ email (nếu có). Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối giao dịch rút tiền hoặc đóng tài khoản.

2.3 Bảo mật tài khoản: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. nh18 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Hãy thay đổi mật khẩu định kỳ và bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản nh18 của bạn.

2.4 Chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản nh18 mang tính cá nhân và không được chuyển nhượng, bán lại hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

3.1 Nạp tiền: nh18 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

3.2 Rút tiền: Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và được xác minh. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lần yêu cầu. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính và không quá 2 giờ ngoài giờ hành chính.

3.3 Xác minh danh tính (KYC): Khi tổng số tiền rút lũy kế vượt ngưỡng 10.000.000 VNĐ, nh18 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CMND/CCCD còn hiệu lực. Đây là biện pháp bắt buộc nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ chính người dùng.

3.4 Phí giao dịch: nh18 không thu phí xử lý cho các giao dịch nạp và rút tiền tiêu chuẩn. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ — nh18 không chịu trách nhiệm cho các khoản phí này.

4.1 Điều kiện áp dụng: Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt tại nh18 đều có điều kiện sử dụng riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện trước khi tham gia.

4.2 Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ có thể được rút sau khi người dùng hoàn thành số vòng cược yêu cầu theo quy định của từng chương trình. Số vòng cược và trò chơi hợp lệ được nêu cụ thể trong điều kiện khuyến mãi tương ứng.

4.3 Một tài khoản – một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chào mừng thành viên mới chỉ được áp dụng một lần cho mỗi cá nhân, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ thanh toán. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng bị coi là gian lận và dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư.

4.4 Quyền điều chỉnh: nh18 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của nh18 trong các tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

5.1 Hiệu lực cược: Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống nh18 xác nhận và ghi nhận thành công. Người dùng không thể hủy hoặc sửa đổi lệnh cược sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống, trừ các trường hợp đặc biệt được nh18 quy định rõ.

5.2 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, trục trặc phần mềm hoặc sự cố kết nối dẫn đến kết quả sai lệch, nh18 có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng. Người dùng không có quyền đòi bồi thường lợi nhuận từ kết quả sai lệch do lỗi hệ thống.

5.3 Giới hạn cược: nh18 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường hoặc quyết định quản trị rủi ro của nh18.

5.4 Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược trong các sảnh thể thao và đá gà phản ánh xác suất sự kiện tại thời điểm đặt cược và có thể thay đổi trước khi trận đấu bắt đầu. Tỷ lệ được ghi nhận tại thời điểm lệnh cược được xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho lệnh đó.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng nh18:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản bằng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác;
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng nhiều lần khuyến mãi hoặc trục lợi hệ thống;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược;
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc giao dịch có tính chất tài chính bất hợp pháp;
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc bất kỳ sơ hở nào của hệ thống nh18 để thu lợi bất chính — bất kỳ thắng cược nào từ việc khai thác lỗi đều bị coi là vô hiệu;
• Cộng tác với người dùng khác để gian lận kết quả cá cược (match-fixing, arbitrage coordination);
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá vỡ hệ thống bảo mật của nh18;
• Đăng tải nội dung phỉ báng, khiêu dâm, xúc phạm hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam qua bất kỳ kênh liên lạc nào trên nền tảng nh18.

7.1 Thu thập dữ liệu: nh18 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố riêng biệt tại địa chỉ nh18.vip/chinh-sach-bao-mat. Bằng việc sử dụng dịch vụ nh18, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách Bảo mật đó.

7.2 Bảo mật thông tin: nh18 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để ngăn chặn gian lận.

7.3 Cookie và theo dõi: Nền tảng nh18 sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến tính năng của một số phần của nền tảng.

8.1 Giới hạn trách nhiệm: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nh18 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ nh18, bao gồm mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh.

8.2 Dịch vụ bên thứ ba: nh18 sử dụng dịch vụ của các nhà cung cấp trò chơi và cổng thanh toán bên thứ ba. nh18 không chịu trách nhiệm về sự cố kỹ thuật phát sinh từ phía các nhà cung cấp này, tuy nhiên sẽ nỗ lực hết sức để hỗ trợ người dùng giải quyết vấn đề trong thời gian sớm nhất.

8.3 Bất khả kháng: nh18 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ hay thất bại nào trong thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

9.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản nh18 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ các khoản khuyến mãi chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

9.2 Đình chỉ do vi phạm: nh18 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản và Điều kiện này, chính sách bảo mật hoặc bất kỳ quy định nào khác của nền tảng — có hoặc không có thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm.

9.3 Tự đóng vì lý do cá nhân: Người dùng gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi cá cược có thể yêu cầu tự đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc tạm thời. nh18 cam kết xử lý các yêu cầu này ưu tiên và không đặt bất kỳ rào cản nào cho người dùng thực sự muốn ngừng sử dụng dịch vụ.

nh18 xem việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm là nghĩa vụ xã hội không thể tách rời khỏi hoạt động vận hành. Cá cược trực tuyến phải là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập, không phải giải pháp tài chính.

10.1 Công cụ tự kiểm soát: nh18 cung cấp các công cụ sau để người dùng chủ động kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng theo mức do người dùng tự đặt;
• Giới hạn thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Tạm khóa tài khoản theo yêu cầu trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc lâu hơn;
• Tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) không thể đảo ngược.

10.2 Dấu hiệu cần chú ý: Nếu bạn nhận thấy mình đang cá cược để trốn tránh vấn đề, đặt cược nhiều hơn khả năng tài chính cho phép, không thể kiểm soát thời gian và tiền bạc chi cho cá cược — đây là dấu hiệu cần tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp ngay.

Xem thêm hướng dẫn đầy đủ về chơi có trách nhiệm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của nh18.

11.1 Luật áp dụng: Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Trong trường hợp có bất kỳ xung đột nào giữa các điều khoản này và pháp luật Việt Nam, pháp luật Việt Nam sẽ được ưu tiên áp dụng.

11.2 Giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ nh18 nên được giải quyết trước tiên bằng hình thức thương lượng trực tiếp giữa người dùng và đội ngũ hỗ trợ nh18. nh18 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

11.3 Ngôn ngữ: Mọi liên lạc, khiếu nại và thủ tục giải quyết tranh chấp với nh18 được thực hiện bằng tiếng Việt.

nh18 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, nh18 sẽ thông báo cho người dùng qua địa chỉ email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nh18 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận của bạn đối với phiên bản Điều khoản và Điều kiện mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày thay đổi có hiệu lực.